隐私协议

上海莘永电力工程有限公司非常重视您的信任，并深知个人信息对您的重要性。您在使用我们的服务时，我们可能会通过比亚迪汽车销售有限公司（简称“比亚迪”）收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

在充电桩安装服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用本充电桩安装服务，即意味着您同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可与我们联系。

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息；

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；

三、我们如何保护您的个人信息安全；

四、您如何管理您的个人信息；

五、您的个人信息如何在全球范围转移；

六、本隐私权政策如何更新；

七、如何联系我们。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果：

（一）基本业务功能

如果您购买了比亚迪乘用车，并申请充电桩安装服务，我们通过比亚迪汽车APP/小程序账户可以获取您提供在比亚迪汽车绑定的手机号、车架号、联系人姓名（预约充电桩安装时填写的联系人）、联系人手机、充电桩安装地址、车主姓名、车主手机号安装基本信息。

（二）服务预约

为方便您的安装服务，我们线下和您进行电话、微信等通讯方式沟通，需要您提供车辆行驶证、电话号码、核实安装地址等信息。如您不提供详细信息，可能使安装服务无法继续进行。

（三）紧急情况联系

为了方便在紧急情况下为您提供服务，我们可获取您在比亚迪亚迪汽车APP/小程序设置的【紧急联系人设置】栏目中的信息，需要您提供紧急联系人与您的关系、姓名、手机号码。如您不提供详细信息，可能无法获取相关服务。

（四）充电桩安装服务

您通过比亚迪汽车App/小程序平台进行充电桩安装服务时，我们会与安装工程师对接，为您提供上门充电桩安装服务，包含充电桩设备及线缆等安装服务，我们需要核实您提供的姓名、联系方式、安装地址、车架号、车辆行驶证等安装基本信息。如您不提供前述信息，可能无法为您提供充电桩安装服务。

（五）问题反馈

为了方便您提在线反馈问题和提供建议，您可通过我司监督与客诉热线【400-027-1903】进行反馈或建议，根据您反馈的问题，您可能需要提供姓名、手机号码、车架号。如您不提供前述信息，可能无法使用该服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能如由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

与公司委托的第三方服务供应商：本公司可能向委聘的第三方服务供应商共享您的个人信息，以便该等第三方服务供应商代表本公司履行服务或，或供法律／监管目的之用。在将个人信息向第三方提供时，本公司将实施合适保障措施以确保您的的个人信息以合法方式处理并受到严格的保护。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

我们不会与我们以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴（如供应商、服务提供商和其他合作伙伴）共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1.事先获得您的明确授权或同意；

2.满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；

3.如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

1. 您的单独同意；

2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

（五）例外情形

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6. 您自行向社会公众公开的个人信息；

7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8. 法律法规规定的其他情形。

三、我们如何保护您的个人信息安全

（一）我们已采取符合业界通用解决方案、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。包括但不限于个人信息完整性保护措施，个人信息传输、存储和备份过程的加密措施，个人信息访问、使用的授权和审计机制，个人信息的保留和删除机制等。

（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过亚迪汽车App/小程序提出更正或补充申请。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

（二）删除您的个人信息

您可以通过亚迪汽车App/小程序删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

例如:

1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3．如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4．如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5．如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）响应您的上述请求

响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在收到您的请求后15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：

监督与客诉热线：【400-027-1903】发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1．与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2．与国家安全、国防安全直接相关的；

3．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4．与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5．个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7．响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及商业秘密的。

五、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

六、本隐私权政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会提供显著的通知。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

3. 个人信息委托处理、共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

我们还会将本隐私权政策的旧版本存档，供您查阅。

七、如何联系我们